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      白居易说:“动人心者莫先乎情。”炽热的情感使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞”。

      讲话华而不实,只追求外表漂亮,开出的只是无果之花。若缺乏真挚而热烈的情感,只是用“人工合成”的感情,虽然能欺骗别人的耳朵,却永远骗取不到别人的心。因为心弦是不会随随便便地让人拨动的。著名的演说家李燕杰说:“在演说和一切艺术活动中,惟有真情,才能使人怒;惟有真情,才能使人怜;惟有真情,才能使人信服。”若要使人动心,必先使自己动情。第二次世界大战期间,英国首相丘吉尔对秘书口授反击法西斯战争动员的讲话稿时,“像小孩一样,哭得涕泪横流”。他后来的发言动人心魄,极大地鼓舞了英国人民的斗志。

      真情实感是成功说话的第一乐章。 曾经打败过拿破仑的库图佐夫,在给叶卡捷琳娜公主的信中说:您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友?我的回答是:“真实、真情和真诚。”真实、真情和真诚的态度是成功人士的说话妙诀。

      与人交谈,贵在推心置腹。有诗云:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”坦然缘于真诚,说话贵在坦诚。只要你捧出一颗恳切至诚之心,一颗火热滚烫之心,怎能不使人感动?怎能不动人心弦?
      说话不是敲击铜铃,而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此,会说话的人总是用真挚的情感竭诚的态度击响人们的心铃”,刺激之、振奋之感化之慰藉之、激励之。对真善美,热情讴歌;对假丑恶,无情鞭挞。让喜怒哀乐,溢于言表;使黑白贬褒,泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心,用自己的灵魂去感染他人之灵魂,使听者闻其言,知其声,见其心。

      《左传》中有“触龙说赵太后”的故事‘赵太后刚掌管国政,秦国就加紧进攻赵国。赵求教于齐,齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君做人质才肯出兵,赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏,赵太后生气地说,有再说要长安君做人质的,我就啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了,但左师触龙却不畏难。首先他委婉地说明,他是来看望太后的,让太后消了怒气。然后他表示对太后生活起居的关心,语气轻柔,妮娓动听,最终使太后神气缓和了。继之,触龙又引导太后说起儿女情长的话来,他说太后为燕后做了长期打算,而没有为长安君做长期打算,并举例说明无功而封以高官厚禄,只会给子女带来杀身之祸。长安君这次做人质正是为国立功的机会,今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话坦诚可信,用真挚情感将心比心,从而达到感情上的融洽,最终说服了太后,同意长安君到齐国当人质,从而解除了赵国军事危机。

      坦诚的说话技巧讨人喜欢,被人接纳。松下电器公司还是-家乡下小工厂时,作为公司领导,松下幸之助总是亲自出马推销产品。在碰到杀价高手时,他就坦诚地说:“我的工厂是家小工厂。炎炎夏天,工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流夹背,却努力工作,好不容易制出了产品,依照正常利润的计算方法,应当是每件XX元承购。”对手一直盯着他的脸,听他叙述。听完之后,开怀大笑说:“卖方在讨价还价的时候,总会说出种种不同的话。但是你说的很不样,句句都在情理之上。好吧,我就照你说的买下来好了。”

      松下幸之助的成功,在于坦诚的说话态度。他的话充满情感,描绘了工人劳作的艰辛,创业的艰难,劳动的不易。语言朴素、形象、生动,语气真挚、自然,唤起了对方切肤之感和深切同情。正如对方所说的,松下幸之助的话“句句都在情理之上”,对方接受也在情理之中。

      具有真情实感,能够平等待人,虚怀若谷,这样的人说的一字一句就如滋 润万物的甘露,点点滴人听众的心田。

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